Politique de confidentialité – Boutique Skylee

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

Chez Boutique Skylee, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos clients et des visiteurs de notre site Web.

Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre boutique, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

1. Identification de notre entreprise

Nom de la boutique : Skylee

Exploitant : Earl Houde, entreprise individuelle

Site Web : https://skylee.ca

Courriel : contact@skylee.ca

Responsable de la protection des renseignements personnels : Earl Houde

Pour toute demande concernant la confidentialité, l'accès à vos renseignements personnels, leur correction ou une plainte, vous pouvez communiquer avec nous à contact@skylee.ca.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons recueillir :

• Votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et vos adresses de facturation et de livraison.

• Les renseignements relatifs à vos commandes, achats, retours et remboursements.

• Les renseignements nécessaires au traitement des paiements par nos fournisseurs de services de paiement.

• Les informations de votre compte client, lorsque vous en créez un.

• Vos messages et communications avec notre service à la clientèle.

• Certaines données techniques, notamment l'adresse IP, le navigateur, l'appareil utilisé et l'activité sur notre site.

• Vos préférences et consentements en matière de communications commerciales, lorsque ces fonctions sont utilisées.

Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements nécessaires aux activités et aux services décrits dans cette politique.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

• Traiter les commandes et les paiements.

• Préparer, expédier et livrer les produits.

• Transmettre les confirmations de commande et les renseignements de suivi.

• Traiter les retours et les remboursements.

• Répondre aux demandes des clients.

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique.

• Prévenir la fraude.

• Améliorer l'expérience de magasinage.

• Mesurer le fonctionnement et les performances du site.

• Réaliser des activités publicitaires ou promotionnelles lorsque les conditions légales applicables sont respectées.

• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins incompatibles avec celles annoncées sans obtenir les autorisations requises ou disposer d'une autre justification légale applicable.

4. Shopify et les services de commerce électronique

Notre boutique fonctionne sur la plateforme Shopify.

Shopify et ses fournisseurs de services autorisés peuvent traiter certains renseignements personnels pour permettre notamment :

• Le fonctionnement de la boutique.

• Le paiement des commandes.

• La gestion des comptes clients.

• La prévention de la fraude.

• Les analyses et autres services de commerce électronique.

Pour connaître les pratiques de Shopify, vous pouvez consulter :

https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Paiements et sécurité des transactions

Les paiements sont traités par les moyens de paiement et les fournisseurs proposés lors du passage à la caisse.

Selon le mode de paiement utilisé, les renseignements financiers nécessaires peuvent être traités par Shopify ou par le fournisseur de paiement concerné.

Skylee ne demande jamais aux clients de transmettre leurs renseignements complets de carte bancaire par courriel ordinaire.

Les fournisseurs de paiement peuvent conserver certaines informations liées aux transactions conformément à leurs propres obligations légales et opérationnelles.

6. Fournisseurs et partenaires de livraison

Skylee travaille avec des partenaires de préparation et d'expédition des commandes, notamment SpeedFulfill, ainsi qu'avec des transporteurs.

Pour assurer le traitement et la livraison de vos commandes, nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires, notamment :

• Votre nom.

• Votre adresse de livraison.

• Votre numéro de téléphone ou votre courriel, lorsque nécessaire.

• Les produits commandés et leurs quantités.

• Les instructions utiles à la livraison.

Certains de nos partenaires peuvent exercer leurs activités à l'extérieur du Canada, notamment en Chine.

Les renseignements communiqués peuvent ainsi être traités dans des pays dont les lois sur la confidentialité diffèrent de celles du Québec ou du Canada.

Les communications de renseignements personnels à l'extérieur du Québec doivent respecter les exigences légales applicables.

7. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés cookies, et des technologies similaires.

Ils peuvent servir à :

• Assurer le fonctionnement du site et du panier.

• Faciliter le processus de paiement.

• Mémoriser certaines préférences.

• Mesurer l'utilisation de la boutique.

• Analyser la performance de nos services.

• Soutenir des activités publicitaires, lorsque celles-ci sont autorisées.

Certaines technologies sont nécessaires au fonctionnement du site. D'autres, notamment celles utilisées pour le profilage publicitaire, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons de l'utilisation de ces technologies et vous offrirons les choix de confidentialité requis.

Vous pouvez également gérer certaines préférences à partir de votre navigateur ou des outils de confidentialité disponibles sur notre boutique.

8. Publicité Facebook, Instagram et analyses

Skylee peut utiliser des outils de mesure et de publicité proposés par des plateformes comme Meta, qui exploite notamment Facebook et Instagram.

Lorsque ces fonctions sont activées et que les autorisations nécessaires sont obtenues, certains renseignements techniques ou relatifs à la navigation peuvent être utilisés pour :

• Mesurer l'efficacité de nos publicités.

• Comprendre certaines interactions avec notre boutique.

• Présenter des publicités pertinentes aux personnes admissibles.

• Améliorer nos campagnes publicitaires.

La simple visite de notre site ne nous fournit pas automatiquement votre adresse courriel et ne constitue pas, à elle seule, une inscription à nos communications promotionnelles.

L'utilisation de technologies de profilage et de publicité personnalisée demeure soumise aux règles de confidentialité et de consentement applicables.

9. Courriels et communications promotionnelles

Skylee envoie des courriels nécessaires au traitement des commandes, notamment les confirmations d'achat, les informations d'expédition et les communications du service à la clientèle.

Nous pourrons également proposer, lorsque cette fonctionnalité sera mise en place, une inscription volontaire aux courriels promotionnels de Skylee.

Ces messages pourront notamment présenter :

• De nouveaux produits.

• Des offres spéciales.

• Des promotions.

• Des nouveautés de notre boutique.

Les courriels commerciaux seront envoyés uniquement lorsque nous disposons du consentement ou d'une autre autorisation prévue par la loi.

Les destinataires pourront se désabonner des communications promotionnelles selon les moyens indiqués dans les messages.

Skylee n'envoie actuellement aucun SMS promotionnel.

10. Communication des renseignements à des tiers

Skylee peut communiquer les renseignements nécessaires à des fournisseurs de services qui participent au fonctionnement de notre entreprise.

Ces partenaires peuvent comprendre :

• Shopify et ses fournisseurs de services.

• Les fournisseurs de paiement.

• SpeedFulfill et les partenaires logistiques.

• Les transporteurs.

• Les fournisseurs d'assistance à la clientèle.

• Les services de prévention de la fraude.

• Les fournisseurs d'analyses et de publicité, lorsque les exigences applicables sont respectées.

• Les autorités et professionnels concernés lorsque la loi l'exige.

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers non concernés pour leurs propres activités indépendantes sans justification légale ou consentement requis.

11. Traitement des données à l'extérieur du Québec

Certains partenaires de Skylee peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Ces pays peuvent notamment comprendre les États-Unis et la Chine.

Avant les communications de renseignements personnels à l'extérieur du Québec, Skylee doit prendre les mesures exigées par les lois applicables, notamment procéder aux évaluations et prévoir les protections requises.

Les renseignements traités à l'étranger peuvent également être soumis aux lois et aux demandes légales des autorités du pays concerné.

12. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et selon les obligations applicables.

La durée peut varier notamment en fonction :

• Des commandes et des paiements.

• Du service à la clientèle.

• Des retours, remboursements et garanties.

• Des obligations comptables et fiscales.

• De la prévention de la fraude.

• Des obligations légales.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils seront supprimés, anonymisés ou détruits de manière sécuritaire, sous réserve des exigences de conservation applicables.

13. Sécurité des renseignements personnels

Skylee cherche à mettre en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l'utilisation abusive.

Nous utilisons les services de partenaires technologiques offrant des mécanismes de sécurité adaptés à leurs activités.

Toutefois, aucun système électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Les incidents de confidentialité seront évalués et traités conformément aux obligations légales applicables.

14. Vos droits concernant vos renseignements

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez notamment avoir le droit :

• De demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• De demander la correction de renseignements inexacts.

• De retirer certains consentements.

• De demander la suppression de renseignements dans les situations prévues par la loi.

• D'obtenir des informations sur l'utilisation et la communication de vos renseignements.

• De demander la portabilité de renseignements admissibles, lorsque ce droit s'applique.

• D'exercer certains choix concernant le profilage publicitaire.

• De présenter une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, communiquez avec nous à contact@skylee.ca.

Nous pourrons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous répondrons dans les délais prévus par les lois applicables.

15. Plaintes concernant la confidentialité

Si vous avez une préoccupation concernant la collecte, l'utilisation, la communication ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité :

Earl Houde
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : contact@skylee.ca

Nous examinerons les plaintes conformément aux obligations applicables.

Vous pouvez également communiquer avec l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

16. Protection des renseignements des enfants

Notre boutique s'adresse aux personnes légalement autorisées à effectuer des achats ou disposant de l'autorisation appropriée.

Nous ne cherchons pas à recueillir sciemment des renseignements personnels d'enfants à des fins de marketing non autorisées.

Si vous pensez que des renseignements concernant un enfant ont été recueillis de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

17. Modifications de notre politique

Skylee peut modifier cette politique pour tenir compte de changements dans ses activités, ses fournisseurs, ses technologies ou les lois applicables.

Toute version mise à jour sera publiée sur notre site Web avec la date de modification correspondante.

Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons les consentements appropriés avant certaines modifications.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :

Boutique Skylee
Responsable de la confidentialité : Earl Houde
Courriel : contact@skylee.ca
Site Web : https://skylee.ca

Nous accordons une grande importance à votre confiance et au respect de votre vie privée.

Merci de faire confiance à Boutique Skylee !